Obsługa informatyczna firm

Obsługa informatyczna firm może odbywać się z różnych miejsc. Na przykład, firmy mogą zlecić obsługę IT dostawcy w innym kraju, unikając różnic kulturowych i różnic w strefie czasowej. Inną opcją jest outsourcing IT oparty na projektach, gdzie firma zleca konkretny projekt zewnętrznemu dostawcy. W tej sytuacji dostawca outsourcingowy nie jest zobowiązany do zapewnienia stałego wsparcia i nie jest uważany za część podstawowych funkcji biznesowych firmy.

Outsourcing IT oparty na projektach

Chociaż outsourcing IT oparty na projektach może być atrakcyjny dla firm z ograniczonymi zasobami, nie jest to rozwiązanie odpowiednie dla każdego przedsiębiorstwa. Przed zastosowaniem tego modelu firmy powinny realistycznie ocenić swoje cele biznesowe i umiejętności rozwiązywania problemów. Być może lepiej zacząć od prostszego projektu z konkretnymi wymaganiami, które raczej się nie zmienią. Firma outsourcingowa działająca w oparciu o projekt może wtedy zrealizować projekt bez dalszego wkładu ze strony klienta.

Projektowa obsługa IT dla firm ma kilka zalet. W porównaniu z powiększaniem personelu, nie musisz poświęcać tyle czasu na zarządzanie pracą zespołu. Zamiast tego możesz skupić się na ważniejszych aspektach swojej działalności. Ponadto modele oparte na projektach pozwalają na ustalenie częstotliwości, z jaką kierownik projektu składa Ci raporty.

Ten model jest najlepszy dla firm, które mają jasno zdefiniowane pomysły na produkt i mają ograniczone doświadczenie w tworzeniu oprogramowania. Delegując rozwój projektu oprogramowania do wykwalifikowanego zespołu, możesz skupić się na rozwoju głównego produktu firmy, zamiast zarządzać zespołem programistów. Ten model może również pozwolić na zmaksymalizowanie wydajności inżynierów wewnętrznych.

Innym sposobem na zatrudnienie dewelopera lub zespołu informatyków jest zatrudnienie zespołu staff augmentation. Ten model pozwala na zatrudnienie tylu programistów, ilu potrzebujesz do danego projektu. Oprócz uniknięcia ryzyka związanego z rekrutacją, możesz pracować z ekspertami z dowolnego miejsca na świecie. Możesz nawet zwiększyć lub zmniejszyć zespół w zależności od potrzeb.

Kwestie bezpieczeństwa i zgodności

Przy outsourcingu IT dla firm kwestie bezpieczeństwa i zgodności z przepisami są kluczowe. Jednak z tymi kwestiami można sobie skutecznie poradzić tylko wtedy, gdy cel i sposób realizacji są na tej samej płaszczyźnie. Oznacza to, że organizacja musi podjąć niezbędne kroki, aby zapewnić, że dostawca korzystający z outsourcingu przestrzega określonych środków bezpieczeństwa i zgodności.

Podczas outsourcingu IT dla firm, ważne jest, aby zrozumieć konsekwencje narażania wrażliwych informacji. Pracownicy outsourcowani mogą mieć dostęp do danych korporacyjnych na udziałach sieciowych lub dyskach lokalnych, a obowiązkiem firmy jest zapewnienie poufności takich informacji. Jeśli outsourcing obejmuje przechowywanie lub przetwarzanie danych wrażliwych, organizacja musi podjąć odpowiednie środki w celu ochrony danych i ich zaszyfrowania.

Kwestie bezpieczeństwa cybernetycznego i zgodności z przepisami stają się coraz ważniejsze dla firm, które muszą nimi zarządzać. W rzeczywistości 74 procent firm spodziewa się, że w ciągu najbliższego roku zwiększy się nacisk na regulacje prawne. Outsourcing zgodności może pomóc organizacjom zaoszczędzić zarówno czas, jak i pieniądze. Ponadto, outsourcing zgodności jest również pomocny dla firm stojących w obliczu nagłego wzrostu lub zwiększonych wymagań regulacyjnych.

Wybór dostawcy usług bezpieczeństwa jest podobny do szybkiej randki przed ślubem. Dostawcy usług są zapraszani do zaprezentowania swoich rozwiązań w zakresie bezpieczeństwa kierownictwu firmy. Muszą zrobić dobre wrażenie i przekonać niezdecydowanych menedżerów, aby wybrali właśnie ich. Na szczęście dostawcy rozwiązań zabezpieczających są często bardzo uprzejmi i chętni do pozyskania firmy.

W zależności od wielkości i złożoności firmy, zlecone usługi ochrony mogą pomóc przedsiębiorstwu w przestrzeganiu przepisów i komunikacji z audytorami i firmami ubezpieczeniowymi. Usługi te są również znacznie bardziej przystępnym rozwiązaniem niż zatrudnianie pracowników wewnętrznych. Kwestie bezpieczeństwa i zgodności nie są czymś, co powinno być ignorowane, jeśli szukasz outsourcingu IT swojej firmy.

Koszty

Outsourcing IT przynosi oczywiste korzyści, ale ma też ukryte koszty. Spośród firm, które korzystają z outsourcingu, 14% zostało uznanych za porażki. Firmy myślą, że rozliczyły się z najbardziej znaczących kosztów, ale niekoniecznie tak jest. W tym artykule przyjrzymy się kosztom outsourcingu IT i temu, czego można się spodziewać, aby zaoszczędzić.

Koszty outsourcingu IT różnią się w zależności od kraju. Chociaż kraje półkuli zachodniej są bardziej rozwinięte w wielu dziedzinach, ich średni koszt jest wyższy. Koszty w Ameryce Łacińskiej, Europie Wschodniej i Azji Południowej są na ogół niższe niż w Stanach Zjednoczonych. Zależy to również od wykorzystywanej technologii. Niektóre firmy decydują się na zlecenie zadań informatycznych stronie trzeciej w celu obniżenia kosztów, podczas gdy inne zlecają na zewnątrz całą swoją funkcję informatyczną.

Koszty outsourcingu IT są zazwyczaj wyższe w Ameryce Północnej niż w Azji Południowej. Na przykład firmy północnoamerykańskie płacą około 100 dolarów za godzinę pracy przy tworzeniu oprogramowania, podczas gdy ten sam rodzaj pracy kosztuje 30-40 dolarów za godzinę w Azji Południowej. Ta różnica wynika z różnic w płacach i kosztach życia. Podczas gdy kraje o niższych kosztach mogą być bardziej przystępne, mogą nie zapewnić jakości, której firma szuka. Dodatkowo, strefy kulturowe i czasowe mogą utrudniać komunikację.

Koszty outsourcingu IT dla firm zależą od modelu współpracy, zakresu prac i ceny za zadanie. Niektóre firmy zatrudniają dedykowanego kierownika projektu do procesu outsourcingu IT, podczas gdy inne korzystają z usług dostawcy usług zarządzanych, który zajmuje się wszystkim. Wybór dostawcy usług zarządzanych pomaga zminimalizować ryzyko i koszty poprzez przejęcie całego procesu. Korzyści z korzystania z usług dostawcy usług zarządzanych są takie, że może on pomóc w budżetowaniu i uniknąć popełniania kosztownych błędów.

Komunikacja z partnerem outsourcingowym

Zarządzanie komunikacją z partnerem outsourcingowym w zakresie outsourcingu IT jest istotną częścią procesu outsourcingu IT. Chcesz mieć pewność, że Twój partner rozumie Twoją kulturę biznesową i że nie wystąpią żadne zakłócenia w fazie wdrożenia. Dodatkowo chcesz mieć pewność, że Twoi pracownicy będą zaangażowani i wydajni. Czasami może się okazać, że pracujesz z partnerem outsourcingowym w innej strefie czasowej niż ty. W takim przypadku może pojawić się kilka problemów.

Najlepiej, jeśli będziesz komunikował się z partnerem regularnie i dokładnie. Upewnij się, że omawiasz z nimi cele projektu. Upewnij się, że rozumieją Twoje potrzeby biznesowe i mają wiedzę i doświadczenie, aby spełnić te cele. Powinien być również otwarty na wyzwania i pomysły z Twojej firmy. Wreszcie, upewnij się, że dokumentujesz wszystkie umowy z partnerem outsourcingowym. Powinny one obejmować zakres projektu, jak również oczekiwane wyniki biznesowe.

Skuteczna komunikacja jest ważna dla zapewnienia, że relacja z outsourcerem IT będzie udana. Należy pamiętać, że partner outsourcingowy może interpretować sytuacje inaczej niż my, więc należy komunikować się w sposób jasny i zwięzły. Jednak komunikacja powinna być czymś więcej niż tylko wymianą e-maili i czytaniem raportów. W przeciwnym razie może się okazać, że obaj spędzicie więcej czasu na rozmowach niż na rozwijaniu projektu.

Jeśli to możliwe, podziel się z partnerem outsourcingowym swoim kalendarzem planowania projektu. Pomoże to w koordynacji spotkań i przeglądów, a także w śledzeniu backlogu i sprintów. Należy również określić częstotliwość wykonywania pewnych czynności i informować partnera outsourcingowego o zmianach. Możesz również utworzyć wspólne repozytorium, które powinno umożliwiać różne poziomy dostępu dla różnych osób. Repozytorium powinno zawierać również dokumenty projektowe i inne dokumenty z różnymi poziomami dostępu. Powinno również posiadać wydajną wyszukiwarkę, a także narzędzia do zarządzania zadaniami, które organizują przepływ rozwoju.

Wybór dostawcy

Zanim wybierzesz dostawcę outsourcingu IT dla swojej firmy, ważne jest, aby zrozumieć, czego potrzebujesz. Powinieneś zdecydować, co chcesz, aby firma outsourcingowa zrobiła, aby uzyskać największą wartość za swoje pieniądze. Różni dostawcy będą mieli różne procesy pracy, ale należy upewnić się, że spełniają one najwyższe międzynarodowe standardy. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy w zarządzaniu danymi, czy w tworzeniu nowej strony internetowej, powinieneś wybrać dostawcę, który ma doświadczenie w danej dziedzinie. Chcesz również upewnić się, że ich zespół jest wielojęzyczny.

Stabilność finansowa dostawcy jest również ważnym czynnikiem do rozważenia, zwłaszcza jeśli współpraca jest na krótki okres. Niektóre firmy nie ujawniają szczegółów finansowych, ale nadal możesz użyć metryki finansowej, aby porównać różnych dostawców. Być może będziesz musiał zadzwonić do odpowiednich biur i zrobić analizę, aby dowiedzieć się o stabilności finansowej różnych dostawców. Jeśli firma outsourcingowa jest stabilna finansowo, możesz być pewien, że Twoja inwestycja będzie bezpieczna.

Referencje od poprzednich klientów są doskonałym sposobem na ocenę jakości firmy. Sprawdź portfolio dostawcy, aby zobaczyć, jakiego rodzaju klientów obsługiwali i jak byli zadowoleni z ich usług. Jeśli firma ma wielu zadowolonych klientów, jest bardziej prawdopodobne, że będą przestrzegać tych samych standardów.

Wybór dostawcy outsourcingu IT dla firmy powinien być procesem opartym na współpracy, który rozpoczyna się od jasnego zrozumienia wymagań projektu. Ważne jest, aby wiedzieć dokładnie, czego chcesz od dostawcy outsourcingu i poprosić go o szczerość w kwestii swoich możliwości. Ponadto należy szukać dostawcy, który podziela te same cele co Ty i ma doświadczenie w Twojej branży.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]